为进一步贯彻落实好国家资助政策，规范高校学生资助工作，创新资助工作方式方法，提升学生资助工作人员业务水平，教育部全国学生资助管理中心于12月23日下午以视频会议的形式组织召开了2021年高校资助业务线上培训会。爱游戏官网登录学生资助工作办公室工作人员、学生处负责学生资助工作的人员参加了培训。

会上，全国学生资助管理中心副主任陈淑梅对目前高校资助工作中存在的主要问题进行了梳理，并提出整改要求，对如何回应群众来件来访等问题进行了详细解读，并提出了五项工作要求：一是要学好资助政策，不断提高业务水平；二是要坚持服务导向，以生为本，着力为学生提供更加便捷优质的服务；三是要抓好各级培训，打造业务精湛、服务优良、严谨高效的高校学生资助队伍；四是要学会有效沟通，强化政策宣传解读的效果；五是要建立信息反馈渠道，保障各项高校学生资助政策得到有效落实。

随后，全国学生资助管理中心高校处刘佳同志对服兵役国家教育资助业务进行了系统培训，培训内容包括政策简介、常见问题解答、常见群众来件反映问题、退役士兵新资助政策等。

通过此次培训学习，与会人员纷纷表示，培训收获很大，对当前高校学生资助工作的形势与任务、最新的学生资助政策有了更为清晰的认知，在以后工作中必须进一步提高思想认识，加大工作力度，把资助工作提高到更高的水平，努力开创学生资助工作新局面。